华北嵌登通讯股份有限公司

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快麥小智 新一代營銷服務(wù)一體化客服機器
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電商必備:快麥小智高性價比AI客服,全天候服務(wù),免費體驗提升業(yè)績
發(fā)布時間: 2024-11-07 10:17:08

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電商客服的苦惱
成本高
1、客服招聘難,人才不穩(wěn)定,成本越來越高
2、活動大促客服接待壓力大,流失高,接待效率低下
3、疫情壓境,店鋪重創(chuàng),退款投訴遞增
協(xié)同弱
1、店鋪無精細化分層、老客無維護,客戶價值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
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